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兴业银行徐州分行举办手语培训班
2017-06-15

兴业银行徐州分行举办手语培训班

为架起与聋人沟通的桥梁,提升网点服务水平,更好服务特殊客户群体,营造理解、关心、服务残障人士的良好气氛,兴业银行徐州分行于6月13日组织开展银行金融服务人员手语培训。

根据抽样调查数据显示,徐州市约有64万残疾人,其中听力残疾人约19万。兴业银行徐州分行本着关心和重视残障人员的金融需求,提供贴心服务为目标,将本次手语培训作为创建“星级”示范性网点创建工作重点之一,分管行领导亲自督办,全程参与,励志打造一支能够为听障人士提供个性化、人性化的无障碍金融服务队伍。本次培训特别邀请了中国手语培训中心讲师、徐州市云龙区残疾人联合会的赵蕾老师任教,进行面对面、手把手地教学。教学内容涵盖了日常文明用语、网点接待用语以及银行专业术语等方面。学习现场气氛热烈,员工们根据老师教的内容反复练习,有的员工用手机录像记录下来,作为复习巩固材料。培训结束后,银行还将向其他网点柜面人员做好二次培训工作,力争实现市区网点基本业务无障碍服务全覆盖。

大家在学习中也真正感受到了残障朋友生活的不易和坚强。虽然现在大家刚学会的手语动作不是很流畅,但她们会用心做出每一个动作,用脸上自信的笑容,迎接每一个来兴业银行办理业务的特殊客户,带给他们兴业银行如春天般的温暖和关怀。此次培训,不仅让参加培训的员工学到了基本的手语交流方式,更是进行了一次良好的身心教育洗礼

 
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